Portfólio: App Redesign "Conta Comigo"

Riel de Lima
30 de set.
4 min de leitura

Atualizado: 1 de out.

Contexto Estratégico

O case apresenta o redesign completo do aplicativo de gestão de contas "Conta Comigo", uma fintech brasileira focada em centralizar e simplificar o pagamento de boletos. O MVP existente demonstrava potencial, mas precisava de melhorias significativas em organização de calendário, clareza de informações e agilidade nas interações para preparar o app para futuras integrações e expansões.

Research de Mercado e Oportunidade

Cenário Digital Brasileiro

Crescimento da Internet: De 84% (152 milhões) em 2021 para 87,2% (161,6 milhões) em 2022.
Adoção Mobile: Crescimento de 234 milhões (2020) para 253,31 milhões de usuários (2021).
Mercado Potencial: Estimativa de 76 milhões de usuários economicamente ativos que lidam com boletos regularmente.

Oportunidade B2B Significativa

5,75 milhões de empresas ativas no Brasil (crescimento de 5,8% desde 2020), representando oportunidade para venda de API e integração de sistemas de gestão de boletos.

Modelagem de Monetização Estruturada

Receita B2C (Usuários Tradicionais)

Assinatura Mensal: R$10/mês com adesão de 1% do mercado = R$91,2 milhões anuais.
Comissão por Transação: R$1 por boleto (5 boletos/mês por usuário) = R$45,6 milhões anuais.

Receita B2B (Empresas)

Assinatura Empresarial: R$100/mês com adesão de 20% do mercado = R$1,38 bilhão anual.
Comissão Empresarial: R$0,50 por boleto (100 boletos/mês) = R$690 milhões anuais.

Metodologia de Research Aplicada

Limitações e Adaptação Estratégica

Devido à falta de informações documentadas sobre a evolução do produto, optei por executar uma Desk Research, Benchmarking e entrevistas com fundadores/investidores como únicos métodos disponíveis para construir base sólida para o redesign.

Benchmark Competitivo Detalhado

Análise sistemática de concorrentes em 8 dimensões críticas:

Emissão de Boletos: 7/10 têm emissão rápida (<30s)
Gestão de Cobrança: 8/10 oferecem lembretes automáticos
Integração/Automação: 8/10 têm APIs, 9/10 têm automação de cobrança recorrente
Métodos de Pagamento: 7/10 oferecem cartão, links e boletos tradicionais
Relatórios: 9/10 oferecem dashboards com análise de dados
Suporte: 6/10 oferecem suporte dedicado

Formulação de Hipóteses e Validação

5 Hipóteses de Research Estruturadas

Gestão Financeira Centralizada: App que centraliza registro, acompanhamento e planejamento financeiro melhora eficiência.
UI User-Friendly: Redesign com interações rápidas (sistema de cards, números grandes, integração de calendário) aumenta engajamento.
Automação e Personalização: Notificações personalizadas e renovações automáticas melhoram compliance de pagamentos.
Design Baseado em Heurísticas: Aplicação das heurísticas de Nielsen reduz erros e aumenta confiança.
Soluções API Integradas: APIs robustas para empresas atraem mercado B2B (VALIDADA em 2024).

Arquitetura da Solução de Design

Funcionalidades Core Mapeadas

Centralização: Registro por escaneamento, upload PDF, importação automática por email.
Automação: Notificações personalizadas, renovação automática para boletos recorrentes.
Integração: Pagamentos via PIX, cartão débito/crédito, integração bancária.
Controle Financeiro: Planejamento mensal, definição de metas por categoria.
Segurança: Login biométrico, criptografia end-to-end, backup em nuvem.

Personalização e Gamificação

Tags e Anotações: Permite usuários inserirem tags e anotações nos boletos.

Customização de Interface: Temas claro/escuro, organização por categorias.

Desafios e Recompensas: Sistema de pontos por boletos pagos, recompensas com descontos.

Soluções de Design e UX

Decisões Baseadas em Heurísticas

Typography: SourceSans Pro escolhida por legibilidade em múltiplos tamanhos e definição no brandbook.
Spacing: Grid de 8 pixels seguindo padrões de mercado para escalabilidade.
Cores: Roxo (confiança/calma), Verde (OK), Amarelo (atenção) seguindo heurística "Consistência e Padrões".

Funcionalidades de Interação Avançadas

Calculadora Contextual: Pressionar e segurar um boleto para calcular valores específicos.
Ações Rápidas: Deslizar para direita (deletar/arquivar), esquerda (marcar como pago).
Prevenção de Erros: Toast com opção de cancelar ação relacionado à heurística de prevenção de erros.
Pop-ups Estratégicos: Funcionalidade para business/marketing oferecer promoções.

Arquitetura de Informação e Flow

Heat Flow da Home Redesenhada

Calendário Reduzido: Mais espaço para carrossel de informações com números grandes.
Sistema de Filtros: Espaço dedicado diretamente acima dos cards.
Menu Compacto: Reduzido sem prejudicar percepção geral.
Botão de Input Fixo: Área fixa na parte inferior da tela.
Ritmo Fluido: Sequência onde cada parte tem importância sem invadir diferentes zonas.

Sugestão de Métricas

Aquisição e Ativação: Downloads e Taxa de Ativação para medir efetividade das campanhas de marketing.
Engajamento: DAU/MAU, Taxa de Retenção, Frequência de Uso, Tempo de Sessão para medir engajamento.
Conversão: Taxa de Conversão para Pagamentos e Tempo Médio para Primeiro Pagamento.
Monetização: ARPU, CAC/ACU, LTV para medir performance financeira.
Satisfação: Churn Rate, NPS, Tempo de Resolução de Suporte.

Impacto Projetado

Métricas que Receberão Impacto

User Engagement: Aumento em DAU, tempo de sessão e retenção.
Conversion Rates: Melhoria na conversão de registro para pagamento e tempo para primeiro pagamento.
Monetization: Aumento em ARPU e LTV.
User Satisfaction: Redução de churn e melhoria no NPS devido à experiência mais intuitiva.

Diferencial Competitivo do Approach

Este case demonstra excelência em Product Design ao:

Combinar research de mercado com análise financeira detalhada
Estruturar hipóteses testáveis com status de validação claro
Aplicar heurísticas de usabilidade de forma sistemática
Definir métricas abrangentes cobrindo todo o funil do usuário
Projetar soluções B2B e B2C simultaneamente
Documentar decisões de design com justificativas claras

Competências Demonstradas

Business Acumen: Compreensão profunda de modelos de monetização e market sizing.
Research Methodology: Adaptação criativa de métodos de research às limitações do projeto.
Systems Thinking: Visão holística conectando UX, business metrics e technical constraints.
Strategic Design: Decisões de design fundamentadas em heurísticas e padrões de mercado.
Stakeholder Management: Validação estruturada com fundadores, investidores e equipe técnica.

O case evidencia capacidade de transformar insights de mercado em soluções de design que geram crescimento mensurável.